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FAQ

TARJETA REGALO

He extraviado mi tarjeta (o todavía no la he recibido). ¿Qué hago?

Puedes hacer clic en Reenviar tarjetas de regalo desde el correo electrónico de confirmación del pedido. Este enlace solo funcionará si el pedido ya se ha preparado.

¿Se puede usar una tarjeta de regalo más de una vez?

Sí, siempre que haya un saldo restante en la tarjeta.

¿Se puede usar una tarjeta de regalo para comprar otra tarjeta de regalo?

No, no puedes usar una tarjeta de regalo para comprar otra tarjeta de regalo.

¿Se puede usar una tarjeta de regalo para pagar los gastos de envío e impuestos correspondientes?

Sí, las tarjetas de regalo se aplican al total del pedido final, que incluye los gastos de envío e impuestos.

¿Se pueden usar tarjetas de regalo junto con un código de descuento?

Sí, las tarjetas de regalo son una forma de pago.

¿Se pueden recargar las tarjetas de regalo?

No, no puedes recargar una tarjeta de regalo.

¿Cómo puedo verificar mi saldo?

Les clientes no podréis verificar directamente vuestro saldo, pero podéis mandarme un correo a hola@soycloto.com para que yo misma os informe de vuestro saldo.

¿Tiene la vendedora el código de mi tarjeta?

Los códigos de tarjeta de regalo se consideran como dinero, por lo que sólo le cliente puede ver el código completo de la tarjeta de regalo.